ในโลกแห่งยุคดิจิทัลที่มีช่องทางการสื่อสารให้เลือกมากมาย Email Marketing ก็เป็นอีกหนึ่งเครื่องมือทางการตลาดที่ทรงพลังและคุ้มค่าที่สุด ถ้าหากคุณใช้ได้อย่างถูกวิธี มีงานวิจัยหลายตัวได้ระบุไว้ว่า Email Marketing นั้นให้ผลตอบแทนการลงทุนที่สูงที่สุดเมื่อเอามาเปรียบเทียบกับช่องทางอื่นๆ แต่ว่าความสำเร็จนั้นก็ไม่ได้มากันง่ายๆ คุณจะต้องทำให้ถูกวิธีด้วย เรามาดูกุญแจสำคัญของการใช้ Email Marketing กัน
- สร้างฐานข้อมูล Email ที่มีคุณภาพ ฐานข้อมูล Email เป็นรากฐานที่สำคัญของ Email Marketing คุณควรสร้างฐานข้อมูลจากช่องทางที่ถูกต้องตามกฎหมาย เช่น การลงทะเบียน การสมัครสมาชิก หรือแบบฟอร์มออนไลน์ต่างๆ ซึ่งแน่นอนว่ายิ่งคุณมีฐานข้อมูลที่ใหญ่กว้างขวางและเฉพาะเจาะจงมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งดีมากขึ้นเท่านั้น
- เนื้อหาที่น่าสนใจ เนื้อหาก็เป็นหัวใจสำคัญของ Email Marketing เนื้อหาที่ดีควรมีความเกี่ยวข้องกับความสนใจของผู้รับ สิ่งสำคัญในเนื้อหา จะต้องมีตั้งแต่หัวข้อ Email เนื้อหา รูปภาพ วิดีโอ รวมถึงเสียง ควรไปในทางเดียวกันอย่างลงตัวและดูมีความคิดสร้างสรรค์ นอกจากนี้ความถี่ในการส่งก็เป็นสิ่งสำคัญ ถ้าคุณไม่อยากให้ลูกค้ารู้สึกถูกรบกวนจนต้องปิดกั้น Email จากคุณก็ไม่ควรส่งถี่มากจนเกินไป
- การปรับแต่งรายบุคคล หนึ่งในข้อได้เปรียบหลักของ Email Marketing ก็คือความสามารถในการปรับแต่งเนื้อหาให้เหมาะสมกับแต่ละบุคคล ด้วยการวิเคราะห์พฤติกรรม ประวัติการซื้อขาย และข้อมูลส่วนบุคคลต่างๆ คุณสามารถปรับแต่งเนื้อหาให้ตรงตามความสนใจของผู้นั้น เพื่อสร้างความสัมพันธ์และโอกาสในการขายได้สูงขึ้น
- ออกแบบให้เหมาะสมกับอุปกรณ์ ในยุคนี้ผู้คนมักเปิดอ่าน Email จากหลากหลายอุปกรณ์ ตั้งแต่สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต โน๊ตบุ๊ค คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะ ดังนั้น Email ของคุณจึงจำเป็นจะต้องปรับให้เหมาะสมกับอุปกรณ์ต่างๆ ให้มีรูปแบบการแสดงผลที่สวยงามบนทุกหน้าจอของอุปกรณ์ เพื่อให้ผู้รับสามารถอ่านได้อย่างสะดวก
- ติดตามและปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง เพื่อประสิทธิภาพสูงสุด คุณต้องติดตามผลตอบรับอย่างต่อเนื่องและสม่ำเสมอ ทั้งอัตราการเปิดอ่าน การคลิก และการแปลงค่า จากนั้นก็มาวิเคราะห์ว่า Email ฉบับนั้นล้มเหลว หรือประสบความสำเร็จ ถ้าหากล้มเหลวเกิดจากปัจจัยอะไร เพื่อที่จะนำไปปรับปรุงและพัฒนากลยุทธ์ของคุณให้ดียิ่งขึ้นในแคมเปญต่อๆ ไป
มีระบบ ERP หลายตัวที่มาพร้อมกับ Module สำหรับการทำ Email Marketing ในตัว ยกตัวอย่างเช่น Odoo ERP นั้นมี Module สำหรับ Email Marketing อยู่ในตัวเช่นกัน ช่วยให้คุณสามารถจัดการแคมเปญ Email ได้อย่างมีประสิทธิภาพภายในระบบ Odoo เอง ซึ่ง Module Email Marketing นั้นความสามารถหลักๆก็คือ
การสร้างและจัดการแคมเปญ
- สร้างแคมเปญ Email ได้หลายประเภท เช่น การส่งเสริมการขาย แนะนำสินค้าใหม่ Email ต้อนรับลูกค้าใหม่
- กำหนดกลุ่มเป้าหมายผู้รับ Email ได้จากฐานข้อมูลลูกค้า ผู้สนใจ หรือติดตามจากพฤติกรรมการใช้งานผ่าน Website
- วางแผนและกำหนดเวลาส่ง Email ล่วงหน้าได้
การออกแบบ Email
- มีเครื่องมือออกแบบ Email แบบ Drag & Drop ทำให้สร้างเนื้อหาได้ง่าย
- รองรับการนำเข้ารูปแบบ Email สำเร็จรูปจากไฟล์ HTML
- สามารถแก้ไขปรับแต่งด้วยตนเองได้
- เพิ่ม Link ไปยังหน้า Website แบบสำรวจหรือหน้าขายสินค้า
การติดตามและวิเคราะห์ผล
- ติดตามสถิติการเปิดอ่านและคลิก Link ใน Email
- รายงานผลและวิเคราะห์ประสิทธิภาพของแคมเปญ
- เชื่อมโยงกับ Module อื่นๆ เช่น ขาย การตลาด และบริการลูกค้า
ด้วยความสามารถดังกล่าว จึงเห็นได้ว่า Email Marketing เป็นเครื่องมือการตลาดออนไลน์ที่สำคัญสำหรับการสร้างการรับรู้ สร้างรายได้อย่างมหาศาล ถ้าหากสนใจในระบบ Odoo สามารถติดต่อมาได้ที่ https://www.cybernetics.plus/ ทางเรามีทีมงานที่มีคุณภาพคอยบริการคุณอยู่
